لقد تلاشى يوم الجمعة الأسود الأمازون على التوالي. ما هو التالي للترقيات الرئيسية 2023؟

المصدر | استهلاك الهيدروجين (ID: Hqingxioofei)

في 16 نوفمبر ، عقدت شراء Amazon Offeas حدثًا تحت عنوان يسمى "جولة الجمعة السوداء" لموسم التسوق العالمي في يوم الجمعة الأسود (يشار إليه فيما يلي باسم الجمعة السوداء). خلال هذا الحدث ، أعلنت Amazon Offeas Buy عن البداية الرسمية لموسم التسوق العالمي لعام 2023 يوم الجمعة السوداء من 17 نوفمبر إلى 26 نوفمبر. يتميز موسم التسوق يوم الجمعة الأسود بحوالي 20.000 علامة تجارية من الخارج ، مع ما يقرب من 5 ملايين منتج جديد ينضم إلى الاحتفال في نهاية العام. يشارك أكثر من مليوني عنصر شعبي في الخصومات ، حيث تبدأ الأسعار بنسبة 30 ٪ على مستوى العالم.

امتدت حملة الجمعة السوداء لهذا العام على نطاق واسع ، حيث قدمت مشاعر مشابهة لمهرجان الصين الـ Eleven (يوم الفردي).

ومع ذلك ، علق البائع عبر الحدود تشن يونغ (اسم مستعار) قائلاً: "إن توسيع مثل هذه الحملة غالبًا ما يؤدي إلى نتائج غير مرضية. بالنظر إلى أداء الضعف المزدوج في الصين في السنوات الأخيرة يجعل الأمر واضحًا ، لكن منصات أخرى عبر الحدود ، بدأت في وقت مبكر من أنشطة الخصم ، مما يجبر على الأمازون على ذلك. المشترين ".

قبل المبيعات المتفجرة ، تعطل نظام Amazon ، تاركًا البائعين مثل Chen Yong منعشًا بقلق صفحة الجمعة السوداء ، في انتظار تحميل خصومات حصرية. سوف يؤدي فشل النظام في هذا الوقت إلى خسائر كبيرة للبائعين. لقد أسفرت الاتصال بخدمة العملاء فقط عن ردود على تقديم المشورة للصبر لتحديثات النظام ، ولا تقدم أي حلول أخرى. قال البائعون مازحا في عجز أن الغرباء قد يعتقدون أن وفرة الطلبات هذا العام كانت بسبب أخطاء النظام.

في الواقع ، حتى في العامين السابقين قبل يوم الجمعة السوداء ، أدت عمليات الأمازون الرسمية إلى انخفاض متتالي في مبيعات الجمعة السوداء. بالنسبة للبائعين المخضرمين ذوي الخبرة ، اعتبرت حوادث النظام أقل مخاوفهم.

في يوم الجمعة الأسود في عام 2021 ، بسبب التلاعب بالمراجعة المشتبه فيه ، تم حظر العلامة التجارية للبائع بشكل مباشر ، مما أدى إلى التعليق التام لجميع قنوات التداول على المنصة. بدءًا من أبريل ، بدأت Amazon موجة هائلة من المعلقات التي تؤثر على أكثر من 50000 من التجار الصيني. ترك هذا الحملة المفاجئة العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود في أزمة من السلاسل المالية المكسورة ، مع وجود العديد من الأفراد الذين يتعرضون لضغوط من الوباء الذين يهرعون إلى مقر أمازون الأمريكي للحصول على توضيح.

في 17 سبتمبر من نفس العام ، ذكرت سيندي تاي ، نائبة الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة Global Store Asia Pacific ، علنًا أنه خلال الأشهر الخمسة السابقة ، بسبب إساءة الاستخدام المتكررة لنظام المراجعة من قبل العديد من البائعين الصينيين على الرغم من التحذيرات المتعددة ، قررت Amazon إنهاء التعاون مع هؤلاء البائعين. ألغت Amazon بشكل جماعي امتيازات البيع لحوالي 600 علامة تجارية صينية ، بما في ذلك بعض البائعين الصينيين الرئيسيين.

كانت المعلقات في عام 2021 مجرد بداية لانكماش يوم الجمعة الأسود. قبل يوم الجمعة الأسود في عام 2022 ، أعلنت Amazon عن زيادة تكاليف الخدمات اللوجستية والتخزين على منصتها. يعني ارتفاع التكاليف خطر الخسائر خلال الفترة الترويجية إذا لم يفي حجم الطلب بالتوقعات. في مواجهة ضغوط مالية كبيرة ، اختار عدد كبير من البائعين الصغار والمتوسطين عدم المشاركة في حدث الجمعة الأسود لهذا العام.

ربما تهدف إلى جذب المستهلكين وزيادة ثقة البائع ، أما أمازون في ظل "ترويج مزدوج" ، يجمع بين فترة الجمعة السوداء مع ترويج حصري للأعضاء-يوم الوصول المبكر للأعضاء. وقيل إن مقياس هذا الترويج على قدم المساواة مع يوم عضو Amazon Prime.

ومع ذلك ، على الأقل بناءً على البيانات في ذلك الوقت ، بدت فعالية يوم الوصول المبكر للعضو في البارز أقل من مرضية.

أشارت البيانات الرسمية إلى انخفاض بنسبة 40 ٪ في إجمالي الإيرادات من حدث Amazon هذا مقارنة مع يوم الأعضاء الرئيسيين في يوليو من نفس العام.

على الرغم من أن التأثيرات الترويجية التي تعتمد على الخصم كانت واضحة ، إلا أن المستهلكين يصوتون بأقدامهم على خيارات التسوق المتنقلة ، شهد انخفاض تصنيف برامج Amazon من الأول في عام 2021 إلى الرابع في عام 2022 ، بعد Walmart و Target و Kohl.

وفقًا لبيانات أبحاث Adobe ليوم الجمعة الأسود لهذا العام ، كان من المتوقع أن تصل المبيعات في موسم التسوق في العطلات (من 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر) في الولايات المتحدة إلى 221.8 مليار دولار ، بزيادة بنسبة 4.8 ٪ على أساس سنوي. ومع ذلك ، أشار محترفو الصناعة أيضًا إلى أنه على الرغم من أن موسم التسوق هذا قد يحقق أرقام مبيعات لائقة بشكل عام ، فقد كان ذلك بشكل أساسي بسبب خصومات كبيرة خلال موسم الذروة ، حيث تم الضغط على هوامش ربح البائع.

أعرب Wan Bin ، رئيس منصة التجارة الإلكترونية عبر الحدود Meifan ، عن مشاعر قوية. على مدار السنوات القليلة الماضية ، واجهت العديد من العلامات التجارية الصينية مشكلات مع Amazon عدة مرات ، تاركة البائعين عبر الحدود مستاءين. بدأ العديد من البائعين في البحث عن منصات التجارة الإلكترونية الأخرى إلى جانب Amazon.

وفي الوقت نفسه ، خلال تعليق الحساب الضخم لأمازون في عام 2021 ، قامت منصات أخرى بتسريع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بها.

في صيف عام 2021 ، جربت Tiktok البث المباشر للتجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة وإندونيسيا ، ودخلت بعد ذلك ثاني أكبر منصة للتجارة الإلكترونية الأمريكية ، وفتح ميزات التسوق بالفيديو. في فبراير 2022 ، خفضت متاجر Tiktok عتبة التطبيق في منطقة المملكة المتحدة مرة أخرى وأطلقت البث المباشر للتجارة الإلكترونية في تايلاند وفيتنام. هذا العام ، نمت Tiktok Shop أقوى في الولايات المتحدة ، حيث أنشأت وجودها تدريجياً في السوق الأمريكية من خلال التسوق المباشر/التسوق على الفيديو القصير. وفقًا للبيانات الرسمية من Kalodata ، بلغ نمو Tiktok Shop ذروته في يوليو إلى أغسطس ، حيث بلغ عدد المتاجر 250،000 بحلول 12 سبتمبر.

أصبحت قوتان أخريان من الصين ، تيمو تحت Pinduoduo و The Star Unicorn Enterprise Shein ، نشطًا بشكل متزايد في ساحة التجارة الإلكترونية الأمريكية.

في سبتمبر 2022 ، تم إطلاق Temu رسميًا في الولايات المتحدة ، ثم توسع بعد ذلك إلى 37 دولة. وفقًا لمسح Coresight Research الذي شمل 400 مستهلك أمريكي تتراوح أعمارهم بين 18 عامًا وما فوق في أغسطس من هذا العام ، استمرت مبيعات Temu في الولايات المتحدة في الزيادة. ارتفعت النسبة المئوية للمستجيبين المطلعين على تطبيق TEMU أو موقع الويب إلى 68.5 ٪ ، بزيادة بنسبة 20 ٪ عن فبراير من هذا العام. ويرجع ذلك بشكل أساسي إلى زيادة استثمارات Pinduoduo في تسويق TEMU ، مما رفع ملف البرنامج بين السكان الأمريكيين.

كشركة نجم صاعدة يونيكورن ، كانت شين دائمًا منخفضة وغامضة ، ويشار إليها ذات مرة باسم "الأكثر غموضًا في يونيكورن في الخارج". على مدار السنوات القليلة الماضية ، وذلك بفضل أساليبها العصرية أكثر من Zara والأسعار أرخص من Taobao ، نمت Shein بسرعة ، ليصبح معيارًا للجيل الجديد من الأزياء السريعة في الولايات المتحدة. من يناير إلى سبتمبر 2023 ، ارتفعت إيرادات شين بنسبة 40 ٪ مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي ، حيث وصلت إلى 24 مليار دولار. في يوليو من هذا العام ، كشفت المصادر الداخلية من شين للمستثمرين أن شين حقق أعلى سجل في الربح في التاريخ في النصف الأول من عام 2023.

في آخر أبحاث بايبر ساندلر في خريف عام 2023 ، استمرت تصنيفات شين في الارتفاع ، حيث احتلت المرتبة الثانية حاليًا باعتبارها "موقع التسوق الأكثر شعبية" والرابع كـ "العلامة التجارية الأكثر شعبية بين الشباب" في الولايات المتحدة ، مما يشير إلى تأثيره المتزايد بين الشباب الأمريكي.

وفقًا لإحصائيات بيانات الطرف الثالث ، فإن البائعين الصينيين هم أكثر المشاركين نشاطًا في أعمال Amazon عبر الحدود ، حيث يساهمون بنسبة 30 ٪ -40 ٪ من إيرادات المنصة. الكتلة

إن إغلاق حسابات البائع الصينية عبر الحدود من قبل Amazon لمدة عام تقريبًا في عام 2021 قوض بشدة ثقة هؤلاء البائعين. لم يعد البائعون يركزون فقط على Amazon ؛ بدلاً من ذلك ، فإنهم يحولون انتباههم إلى المنصات الناشئة الموجودة حاليًا.

"يهتم العديد من أصدقائي البائعين في Amazon بإعداد متاجر في متجر Tiktok. الجميع يستعدون بنشاط للمنصة الجديدة." أنشأت البائع عبر الحدود تشن يونغ بالفعل متجرًا محليًا في متجر Tiktok ، مما يدل على خروج بائع Amazon هو حقيقة لا جدال فيها.

صعود القوى اللوجستية الجديدة ،

دخول مجال مقاطع الفيديو القصيرة كلاعب مخضرم

وجدت الأبحاث التي أجراها وكالة الإحصاء GWS أن عملاء الأجهزة المحمولة في موقع Amazon في المملكة المتحدة قد خسروا أكثر من مليون مستخدم هذا العام. منذ أبريل 2023 ، انخفض عدد المستخدمين النشطين في Amazon في الولايات المتحدة بشكل حاد ، حيث انخفض من 54 مليون مستخدم نشط يوميًا إلى 46 مليون مستخدم في غضون بضعة أشهر. على النقيض من ذلك ، منذ بداية هذا العام ، استمر المستخدمون النشطون اليوميون في Temu في الولايات المتحدة ، مضيفًا ما يقرب من 10 ملايين مستخدم جديد في أكتوبر. وصلت قاعدة مستخدمي Temu و Shein في شهر أكتوبر إلى 110 مليون ، تقترب من 90 ٪ من قاعدة مستخدمي Amazon.

مع زيادة واحدة والآخر تناقص ، فإن اتجاه المنافسة يزداد تكثيفًا ، حيث يعوض كل من اللاعبين الجدد والقديم بنشاط نقاط ضعفهم ويستفيد من نقاط قوتهم.

كما يقدر المستهلكون تجربة التسوق عبر الإنترنت بشكل متزايد ، تظهر التجارة الإلكترونية الاجتماعية.

في 9 ديسمبر 2022 ، أطلقت Amazon رسميًا ميزة جديدة تسمى "Inspire" على تطبيقها المحمول ، مما يعكس وضع توصية منتج الفيديو القصير في Tiktok. من خلال مقاطع الفيديو القصيرة والمحتوى المرئي ، فإن مخططات "توصية المنتج" المصممة خصيصًا بناءً على علامات تفضيلات مجموعة المستهلك قد مددت وقت تصفح المستخدمين على التطبيق. وفقًا لبيانات Amazon الرسمية ، منذ إطلاق Inspire ، تجاوز عدد منشورات المنتج التي ينظر إليها المستخدمون مليار مليار.

وفي الوقت نفسه ، تركز Tiktok على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، وإنشاء لوجستيات في الخارج ، واستبدال أطراف ثالثة ، وتولي عملية التعبئة والتغليف والشحن بأكملها.

في العام الماضي ، انتقلت Tiktok إلى تجارة التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، حيث قامت بتخصيص معظم مواردها لدعم مؤثري البث المباشر والمستخدمين والمزيد من العلامات التجارية المشهورة على الإنترنت. قامت Tiktok أيضًا بتصميم قواعد الإدارة الخاصة بها للتجار ، حيث قدمت طرقًا مميزة لإدخال المنصة لنماذج الأعمال المختلفة.

في البداية ، استحوذت Tiktok على أعمالها اللوجستية ، حيث توصل إلى اتفاقات مع مقدمي الخدمات اللوجستية مثل Shipbob و Newegg للتعامل مع تخزين المخزون والفرز والتعبئة والتسليم من الطلبات عبر الإنترنت. منذ العام الماضي ، تحاول Tiktok محاكاة نهج Amazon من خلال إنشاء لوجستياتها في الخارج ، وإدارة عملية الطلب بأكملها من خلال قنواتها الخاصة.

هذا العام ، واجهت Temu نقص المخزون عدة مرات. في شهر مارس ، بسبب ضغط قدرة المستودعات الكبيرة ، تم طلب جميع البضائع التوقف عن عمليات الإطلاق الجديدة ، وتم تعليق جميع إعادة التخزين ، بما في ذلك JIT Goots ، والتي تم نقلها جميعًا من الرفوف. نظرًا لقضايا المستودعات في ذلك الوقت ، فقد تأخر Temu عن إطلاق موقعها في المملكة المتحدة. في يونيو ، واجه Temu نقص المخزون مرة أخرى ، حيث يتحكم بشكل صارم في دخول البضائع إلى مستودعات ، مما تسبب في بيع العديد من البائعين على البضائع على المنصة التي لا يمكن تسليمها أو تخزينها.

كانت الخدمات اللوجستية والتخزين دائمًا نقاط الضعف في Temu. في الآونة الأخيرة ، بصرف النظر عن توسيع مساحة المستودعات ، تعاونت Temu مع شركات الشحن الشهيرة مثل Cosco و Maersk و China Ocean Shipping Company لمعالجة أوجه القصور في الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود عبر شحن البحر.

لا يزال يوم الجمعة الأسود مستمرًا ، وقد ظهرت حالات التجارة الإلكترونية عبر الحدود المتنوعة بالفعل.

بالنسبة للبائعين ، فإن أرقام مبيعات الجمعة السوداء هذه هي لحظة مستجمعات المياه التي تحدد ما إذا كانوا يواصلون الرهان على Amazon. ومع ذلك ، من الواضح أنه في ظل عوامل داخلية وخارجية مختلفة ، لم تعد أمازون مجيدة كما كانت من قبل. "عدم وضع كل البيض في سلة واحدة" هو حاليًا الخيار الأمثل للبائعين. إن رغبة أمازون في استعادة موقعها "المهيمن" قد وضعت بوضوح البائعين على مفترق طرق بين تحديد أولويات البائعين أو المشترين.