تلقيتُ استفسار Judy في 6 يوليو، وكانت بحاجة إلى شحن Halloween Pumpkin Bath Bomb مخصص خلال 1 month، بما في ذلك إعداد العينات وكل ما يلزم ليكون جاهزًا للشحن. إذا كان هذا لإعادة طلب، فلا توجد مشكلة، ولكن بالنسبة إلى Halloween Pumpkin Bath Bomb مخصص جديد، فقد كان من الصعب تحقيق ذلك. لكننا نجحنا في النهاية في إنجازه.
كانت أول جملة قالتها لي Judy هي: ” ما مدى سرعتكم في إنتاج 5000sets من مجموعة هدايا bath bomb مخصصة جديدة؟”. وكان هذا سؤالًا طبيعيًا جدًا في أي استفسار، وقد رددت على Judy قائلًا: “ 25-30days after Pre-production sample is confirmed”. فقالت Judy:” أحتاج إلى الشحن خلال 30days من الآن، وفيما يلي مجموعة الهدايا التي أحتاج منكم نسخها.”
بعد مراجعة هذه الصورة، وجدت أن لدينا مشكلتين:
1. لم نستخدم هذه الألعاب من قبل
2. ليس لدينا نفس القالب كما في الصورة، ولكن لدينا قالب مشابه.
وقد أرسلتُ للعميل القالب المشابه المتوفر لدينا، لكن Judy قالت إنها لا تحب قالبنا، وكانت بحاجة مني إلى نسخ نفس الشكل تمامًا كما في الصورة. في هذه المرحلة، أدركت أن الجدول الزمني لهذا الطلب كان قصيرًا جدًا جدًا، ومن الصعب للغاية الالتزام به.
التحديات التي واجهتنا:
1. نحتاج إلى فتح قالب، وهذا يتطلب عادةً 7days
2. نحتاج إلى اختبار الألعاب، فحجم الألعاب كبير قليلًا. نحتاج إلى شراء الألعاب واختبارها، وهذا يستغرق حوالي 3-4days
3. عادةً نحتاج إلى 25days للإنتاج.
كانت المشكلة الرئيسية في هذا الاستفسار هي الوقت؛ فنحن نحتاج إلى 40days على الأقل لتطوير مجموعة هدايا جديدة مثل هذه، ومن الصعب إكمال الإنتاج خلال 30days فقط. حاولتُ التحدث مع Judy لمعرفة ما إذا كان من الممكن تأجيل موعد الشحن. لكن Judy قالت إنها بحاجة إلى التأكد من وصول البضائع بحلول منتصف Sept، لأن مجموعة الهدايا هذه من المنتجات الموسمية. وإذا لم أتمكن من الشحن في Aug.6th، فلن تصل البضائع بحلول منتصف Sept، لأن مدة الشحن تبلغ حوالي 40days.
بناءً على هذه المعلومات، حاولت أن أطلب من Judy إرسال تكلفة الشحن لي لمعرفة عدد الأيام التي سيستغرقها الأمر. وأفاد وكيل الشحن لدينا بأنه بالنسبة إلى FBA LGB8، فعادةً ما يلزم 30-40days عبر السفينة العادية، ولكن إذا أمكننا الشحن عبر Maston، فسيكون بإمكانهم الوصول إلى FBA خلال 30days، إذ لا يلزم سوى 25days. وهذا يعني أنه سيكون لدينا 10days إضافية على الأقل لهذا الطلب. وبالتالي، لا ينبغي أن يكون التوقيت مشكلة، ولكن تكلفة الشحن أعلى بكثير.
لقد نقلت هذه المعلومات إلى Judy، وذكروا أن التكلفة مرتفعة للغاية ولا يمكنهم تحملها. ثم حاولت أن أوصي بشحن جزء منها عبر Maston السريع، والجزء الآخر عبر الشحن العادي، وهذه هي أفضل طريقة يمكن أن توفر الوقت لأول شحنة في st وتوفر المال أيضًا في تكلفة الشحن.
أخيرًا، أخذت Judy بنصيحتي، والآن من المقرر إكمال هذا الطلب هذا الأسبوع، وسيتم شحنه الأسبوع المقبل.
مرحبًا بك في إرسال استفسار ويمكننا مساعدتك في حل المشكلة.
